Por que meu pedido leva um tempo para ser enviado?
A magia da Arantê está no tempo. Sua bolsa não espera em uma prateleira; ela nasce especialmente para você. Cada peça é tecida à mão, ponto a ponto, após a confirmação do pedido. Dedicamos até 20 dias úteis para que cada detalhe receba a atenção e o carinho que merece antes de seguir viagem até o seu encontro. 🧶
Qual o prazo total para eu receber minha Arantê?
O tempo de espera é a soma do nosso processo artesanal (até 20 dias úteis de confecção) + o prazo de entrega da transportadora para a sua região. Assim que sua peça finalizar o processo de criação e for postada, você receberá o código de rastreio por e-mail para acompanhar o trajeto.
Posso realizar trocas ou devoluções?
Como cada criação é feita exclusivamente sob demanda para você, pedimos um carinho especial na escolha da cor e do modelo. Caso sua peça apresente qualquer imperfeição ou esteja em desacordo com o pedido, entre em contato via Direct ou e-mail. Resolveremos com toda a atenção e cuidado que nossa comunidade merece. 💛
Vocês fazem criações personalizadas?
Adoramos transformar ideias em realidade! Se você sonha com uma combinação específica de cores, tamanhos ou detalhes, mande uma mensagem no Direct do @arante.brand. Vamos criar, juntas, o seu próximo item Arantê exclusivo.
Quais as formas de pagamento?
Para facilitar sua conquista, aceitamos as principais bandeiras de cartão de crédito e PIX.
Como funciona o valor do frete?
O custo do envio é calculado automaticamente no seu checkout, levando em conta o destino e o peso da sua seleção Arantê, antes da finalização da compra.
Qual o prazo para solicitar uma troca?
Você tem até 15 dias após o recebimento da compra para entrar em contato conosco e solicitar a troca, conforme as condições de nossa política.
O que fazer se o produto não chegar em perfeito estado?
Prezamos pela perfeição de cada ponto. Se algo não estiver como o esperado, escreva para [email protected] e cuidaremos do envio de uma nova peça para você.
